品牌和商家经营的核心目标便是如何提升自己为客户创造价值的能力,抓住客户,并做好客户关系的维护。
而像微信里的个人号、微信群、公众号、视频号等可以直接跟客户产生连接的地方,我们可以把它们看作是私域。
私域流量是商家拥有的可以自由支配的流量,微信和企业微信是私域流量比较集中的地方,我们把客户添加到微信或企业微信里,本质上就是为了维护客户以及潜在客户之间长远而忠诚的关系。
商家要打造私域体系,要做好以下工作。
一、运营工具与营销玩法多,我们七件事开发的微商城系统提供私域营销工具,推广、获客、运营,商家可以通过定期或不定期开展秒杀、拼团、团购优惠等活动,促进业绩的增长,生成分享海报给到客户佣金激励,让客户来帮你裂变客户。
二、导购人员设置,基于微商城系统的支持,可通过导购连接客户进行线上经营,并赋能线下导购,商家可根据客户线上订单信息整理出客户画像,将线上数据发送给线下导购,以便导购能够推荐更合适的商品给到客户,提高销售团队的业绩。
同时规范好奖励机制,将会员和导购关系进行绑定,让导购不仅能线下带货,就算是下班到家还能通过线上商城继续带货。
三、成交的建立,做私域的目的是为了成交,私聊、微信群、朋友圈、公众号、视频号(直播)等都是可能建立成交的地方,在这些方面要尽可能做到精细化运营,包括账号定位、目标人群、沟通话术、产品文案等。
四、会员用户运营,根据微商城系统数据面板建立的客户画像,商家可以进一步分析客户的喜好以及价格偏好,建立一个细致的会员标签体系。
围绕会员用户的需求,可挖掘更多消费场景,比如在节假日推出优惠活动或优惠商品的推荐,经常性的优惠活动还能唤醒沉睡会员,促成线上复购;
五、打造自己的IP形象,当客户添加你的微信之后,一定会看你的朋友圈,因为加微信后,朋友圈是了解你便捷的途径,然后客户进入你建立的微信社群之后,一定要不断的生产和制作内容,持续的在微信群、朋友圈活跃,把自己的IP形象打造出来,让客户觉得你是一个真实、可信任的人。
这样不仅能维护好现有客户,还能通过现有客户去挖掘更多潜在客户,不断将私域流量变现。
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私域品牌电商运营解决方案,微商城系统开发,小程序商城开发